Tham khảo

Quy định sử dụng duora 88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại duora 88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổi
duora 88 Quy định sử dụng duora 88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Truy cập ngay trên điện thoại, không cần mở laptop.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân theo điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

duora 88 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để được xử lý.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại duora 88 và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ. Giao dịch qua tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua OTP và thông tin tài khoản, sau đó hướng dẫn các bước mở khóa theo quy trình điều khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.